IT Betrieb


Gewinnen Sie Klarheit mit einer Standortbestimmung.

Seit kurzem oder schon länger: Ihre IT ist in der Betriebsphase. Doch ist dieser IT Betrieb nachhaltig organisiert? Sie sind sich vielleicht nicht sicher, ob die aktuellen Kosten für Ihren IT Betrieb gerechtfertigt sind, oder ob sich mit neuen Lösungen eine bessere Effizienz erzielen lässt?

Eine Standortbestimmung hilft in diesem Fall, künftige Schwachstellen zu eruieren und den Betrieb an mögliche Veränderungen anzupassen. Dazu gehört etwa die Prüfung von Cloud-Lösungen oder von Service-Verträgen für bestimmte Aufgaben. Eine Überprüfung des Betriebs und der Betriebsorganisation ist auch eine Chance, gewachsene Strukturen grundsätzlich zu hinterfragen. Eine Standortbestimmung zeigt die wesentlichen Handlungsfelder auf und bringt Sie weiter – mit relativ geringem Aufwand.

Eine Grafik, die die ideale Organisation des IT Betriebs aufzeigt.

Der IT Service-Katalog für Ihren IT Betrieb

Wir erstellen Ihnen einen Service-Katalog: Er enthält alle relevanten Aufgaben und ist somit die Grundlage der Organisation Ihres IT Betriebs. Viele Organisationen sind sich nicht bewusst, wie viele Betriebsaufgaben sie lösen, und das jeden Tag. Wir zeigen Ihnen und Ihrem Team auf, was es mit Ihrem IT-Service auf sich hat. Dabei berücksichtigen wir unter anderem Themen wie Fach- und Office-Applikationen, ERP Lösungen, Cloud-Lösungen, Netzwerk, Server und Datensicherheit. Der Service-Katalog bringt Ihnen Klarheit – und ist die Basis für das Betriebsmodell.

Das Betriebsmodell: In- oder Outsourcing

Die Entscheidungsgrundlage: Basierend auf dem IT Service-Katalog erarbeiten wir für Sie ein Betriebsmodell und definieren die Ausgestaltung Ihres IT Betriebs genau. Der Service-Katalog zeigt, welche Aufgaben Ihre IT-Organisation künftig selber in einem Insourcing übernehmen kann, und welche Aufgaben externen Dienstleistern im Rahmen eines Outsourcings übergeben werden können. So wissen Sie genau, welche Leistungen Ihre Betriebsorganisation erbringt – und sind sich im Klaren über die benötigten Ressourcen.

Externe Dienstleister: IT Service-Vereinbarung

Zusammen erfolgreich, auf lange Frist: Fast in jeden IT-Betrieb sind auch externe Dienstleister involviert. So etwa bei Ihrer ERP Lösung, dem CRM oder anderen Anwendungen. In vielen Fällen funktioniert diese Zusammenarbeit gut. Optimierungsmöglichkeiten gibt es aber immer, Qualität und Kosten lassen sich meistens verbessern. Service-Vereinbarungen klären Aufgaben, Service-Levels, Reporting und finanzielle Vergütung. Solche Vereinbarungen bilden die Basis für eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit – wenn sie eindeutig definiert sind. Bei der Ausarbeitung und Verhandlung von Service-Vereinbarungen mit Ihren Lieferanten unterstützen wir Sie umfassend und professionell – mit all unserem Wissen und unserer Erfahrung.

Externe Dienstleister: Kostenmanagement

Es lohnt sich: Überprüfen Sie laufend, ob Ihre Lieferanten betriebliche Vereinbarungen einhalten. Dies aus zwei Gründen: Erstens lassen sich gegebenenfalls Kosten optimieren. Zweitens kommt es mit der Zeit zu technischen Innovationen oder betrieblichen Optimierungen, die Ihnen neue Möglichkeiten eröffnen. Ein laufendes Kostenmanagement eröffnet Ihnen die Chance, dieses Potential zu nutzen. Wir erarbeiten die Grundlage für Ihr Kostenmanagement und Sie optimieren dadurch Kosten – und realisieren deutlich spürbare Verbesserungen.

IT Betrieb bereits überprüft:

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